KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), [İşletme Adı] (“Şirket”) olarak, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına gösterdiğimiz özenin bir göstergesidir. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizi titizlikle korur ve yalnızca yasal çerçevede kullanır.
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Şirket olarak, online siparişler alırken ve hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, ödeme bilgileri
- Sipariş detayları (sipariş edilen ürünler, teslimat zamanı, ödeme yöntemi, vb.)
- IP adresi, cihaz bilgisi, çerez verileri (çerez kullanımına dair bilgilendirme yapılır)
- Müşteri geri bildirimleri, şikayet ve öneriler
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:
- Online siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatının yapılması
- Sipariş ve hizmet süreciyle ilgili iletişim kurulması (sipariş onayı, teslimat durumu, vb.)
- Müşteri hizmetleri sağlanması
- Kampanya, indirim, promosyon ve reklam amaçlı bilgilendirme yapılması
- Şirketin ürün ve hizmetlerini iyileştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla analiz ve değerlendirme yapmak
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde resmi makamlarla paylaşım yapılması
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü şahıslarla paylaşılabilir:
- Kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları (siparişlerinizi teslim etmek amacıyla)
- Ödeme işlemleri için kullanılan finansal kuruluşlar
- Yasal yükümlülükler doğrultusunda, mahkemeler veya ilgili kamu kurumları
- İleriye dönük pazarlama ve reklam amaçlı hizmet sağlayıcıları, ancak yalnızca açık rızanız alındığında
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli süre boyunca saklanacak ve güvenli bir şekilde korunacaktır. Şirket, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almakta olup, üçüncü şahısların yetkisiz erişimine karşı uygun güvenlik önlemleri almaktadır.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz, kullanım deneyiminizi iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerinize Erişim ve Düzeltme
KVKK uyarınca, kişisel verilerinize erişim hakkınız bulunmaktadır. Kişisel verilerinizi güncellemek, silmek veya düzeltmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, verilerinizin işlenmesine ilişkin onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız bulunmaktadır.
8. İletişim
Kişisel verilerinize ilişkin her türlü talep, soru ve önerileriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
- Adres: [İşletme Adresi]
9. Politika Güncellemeleri
Bu Politika, zaman zaman güncellenebilir. Politika üzerindeki değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, periyodik olarak güncellemeleri kontrol etmenizi öneririz.
